Konaklama Tesisleri için Gizlilik ve Çerez Bildirisi

Gizlilik bizim en temel kurallarımızdan birisidir Siz değerli müşterilerimizin ve çalıştığımız insanların bilgilerinin gizliliği konusunda çok dikkatli davranıyoruz. Bize verdiğiniz her türlü kişisel bilgileri özenle korumak, duyduğunuz güveni önemsemek, en önemli amacımız.

Tatilebekleriz.com, konaklama tesisleri için sizlere online kayıt ve extranet platformu sunar. Online kayıt işlemi sona erdiğinde, Türkiye’de ve yurt dışında bir çok ülkede bulunan konaklama tesisleri Tatilebekleriz.com’a kayıt olur.

Düzenli olarak güncellemesini yaptığımız Konaklama Tesisleri için Gizlilik ve Çerez Bildirimi. Tatilebekleriz.com’da yaptığınız bütün kayıt süresince ve Extranet aracılığıyla elde ettiğimiz kişisel bilgileri nasıl kullandığımızı açıklamaktadır.

Tatilebekleriz.com’un siz misafirlerimize sunduğu web site ve uygulamalardaki kişisel bilgilerin nasıl işlediğini ve çerezleri nasıl kullandığımızı öğrenmek için lütfen Gizlilik ve Çerezler Bildirisi’ni inceleyin.

Gizlilik

Extranet aracılığıyla Tatilebekleriz.com ne tür kişisel bilgiler alır?

Tatilebekleriz.com’a herhangi bir tesisin ya da konaklama imkanı sunanların kayıt olması için bazı bilgiler vermesi gerekmektedir. Bunlar; temsilcilerin isimleri, iletişim bilgileri (e-posta, faks ve telefon) dur. Bu bilgiler kişisel bilgilerdir. Eğer kayıt işlemi eksiksiz tamamlanır ve tesis kabul edilirse tesisin Ekstranet iletişimini açarız. Bu kullanımdayken Tatilebekleriz.com IP adresi, tarayıcı tipi, işletim sistemi, uygulama sürümü, dil ayarları ve sayfa ziyareti gibi bilgileri toplamaya başlar.

Tatilebekleriz.com neden kişisel bilgiler toplar, kullanır ve paylaşır?

• Tatilebekleriz.com’a tesisinizin kaydedilmesi ve burada hesabınızı yönetebilmesi için kişisel bilgiler kullanılır. İlk olarak online kayıt işlemini tamamlamalısınız. Bu tamamlandıktan sonra, tesis hesabınızı yönetmeniz ve kayıt işleminizi onaylayıp devam ettirmeniz için size bir hatırlatıcı e-posta gönderebiliriz. Bu ek hizmet siz tesis ortaklarımız için gerekli ve önemli bir hizmettir. Bu sayede rezervasyon bilgileriniz sıfırlanmadan kayıt alma işlemine devam edebilirsiniz. Ayrıca bu hatırlatıcı e-posta içerisinde abonelikten ayrılma seçeneği de bulunmaktadır. Sitemizden daha fazla mesaj almak istemezseniz, bu seçeneği kullanarak abonelikten ayrılabilirsiniz.
• Tatilebekleriz.com’un kişisel bilgileri kullandığı bir başka alan ise iletişimdir. Sizlere gerekli e-postaları, faksları ve rezervasyonlarla ilgili SMS mesajlarını da bu kişisel bilgiler sayesinde gönderiyoruz. Bu gönderilen bilgiler içerisinde rezervasyon onayları, iptaller, potansiyel ya da mevcut tesis ortaklarının talepleri, rezervasyon sahiplerinin talep takipleri, sayfanızda oluşturacağınız yeni hizmet ve bilgiler de vardır.
• Tatilebekleriz.com sizlerin konuklarınızla iletişime geçmesi için çeşitli yöntemler sunar. Eğer konaklama tesisinizin bilgilerini veya sorularını konuklarınıza iletmek isterseniz ya da konuklarınızla doğrudan iletişime geçmek isterseniz Tatilebekleriz.com alıcı olarak takma e-postalar kullanarak iletişime geçebilir. Tatilebekleriz.com güvenlik için, sahteciliği önlemek ve muhtemel suiistimalleri soruşturmak için sizinle iletişim sağlar. Ayrıca mevcut şartlarınızın iyileştirilmesi, ürün geliştirmeniz ve iyileştirmeniz, Pazar araştırması yapmanız ya da misafirlerinizle olan iyi müşteri ilişkilerinizi geliştirmeniz ve dahil müşteri iletişimini sürdürmeniz için kişisel bilgilerinizi kullanabilir. Tatilebekleriz.com sizlerin müşteri desteği vermeniz, bilgi ve tekliflerinizi konuklarınıza iletmek için iletişiminize erişim sağlar ve otomotik sistemler tarafından iletişiminiz incelenir, taranır veya analiz edilir. Sitemiz tarafından gönderilen ve alınan tüm iletişimler Tatilebekleriz.com tarafından özenle korunacak ve saklanacaktır.
• Tatilebekleriz.com’da konaklama tesislerinin en iyi sunumu için elimizden geleni yapıyoruz. Sunumunuzu iyileştirecek, daha etkili bir hale getirecek tüm olası gelişmeleri değerlendiriyoruz. Sizlere bu geliştirme bilgilerini iletişim bilgileri üzerinden yolluyoruz. Ayrıca tesislerinizin Pazar araştırmaları ve kullanıcı deneyimlerinin geri dönüşlerini, sitenizin kullanılabilirliği ve kalitesi, sunumunuz ve hizmetlerinizin analizini yapabileceğiniz, müşteri anketleri yine bu iletişim bilgileri sayesinde gerçekleşmektedir.
• Tatilebekleriz.com’un en önem verdiği konulardan birisi de güvenliktir. Sahtecilik, yasa dışı ya da kanun ihlali eylemleri önlemek için kişisel bilgilere ihtiyacımız var. Bu sahteciliğin tespiti, sahteciliğe karşı anında müdahale ve eylem, araştırmaların yapılması için de sizin kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyuyoruz. İhtiyaç halinde ve emniyet güçlerinin istemesi halinde (yasal veya zorunlu kalınan durumlarda) bilgi paylaşımı yapıyoruz.
• Yasal anlaşmazlıklar ve bunların sonuca bağlanması, soruşturmalar ve uygunluk soruşturması, online kullanım hizmet şartlarını uygulama amacıyla da zaman zaman kişisel bilgilerinizi kullanmamız gerekebiliyor.

Sistemimizde bulunan tesis adı, bilgileri Konaklama Tesis Sözleşmesi bağlamında mutlaka Genel Teslim Koşulları’na göre kullanılacaktır. Tesisinizle ilgili başkalarının kişisel bilgilerini paylaşarak Tatilebekleriz.com tarafından paylaşılabileceğini kabul ettiğini doğrulamış oluyorsunuz.

Çerezler

Çerez nedir, ne işe yarar?

Çerez, herhangi bir internet sitesi tarafından bilgisayarınıza bırakılan bir dosyadır. Birinci taraf çerezleri, ziyaret ettiğiniz site tarafından oluşturulur ve ve site adres çubuğunda gösterilir. Tatilebekleriz.com'un kendi çerezleri bu nedenle birinci taraf çerezleridir. Diğerlerinin Tatilebekleriz.com web sitesi ve uygulamaları aracılığıyla çerez sunmasına izin vermemiz durumunda bu çerezler üçüncü taraf çerezleri olarak anılır. Ayrıca oturum çerezleri ve kalıcı çerezler arasında da fark vardır. Oturum çerezlerinin geçerliliği tarayıcınızı kapatana kadardır. Kalıcı çerezler ise tarayıcınızı kapattığınız zaman silinmez ve daha uzun bir geçerliliğe sahiptirler. Çerezlerin en fazla 5 yıl geçerli kalmasını veya buna izin verilmesi amacımızdır. Güvenlik nedenleri gibi sadece istisnai durumlarda ve kesinlikle gerekli olduğu durumlarda çerezler daha uzun süre geçerli kalacaktır.

Çerezlerin dışında buna benzer de izleme teknolojileri kullanılmaktadır. Bunlar; web işaretçileri (piksel etiketler, web böcekleri ve gif'ler olarak da bilinir), izleme URL'leri ve yazılım geliştirme kitleri (SDK) dir.  Web işaretçisi, web sayfası talebi, uygulama, reklam veya HTML e-posta mesajlarının bir parçasıdır ve bilgisayarınıza yerleşebilir bir piksel büyüklüğündeki küçük bir görseldir. Bu piksellerin kullanım amaçları; cihaz türü veya işletim sistemi, IP adresi ve ziyaret saati gibi bilgileri edinmektir. Bu pikseller aynı zamanda çerezlere hizmet eder ve çerezleri okumak için de kullanılabilir. İzleme URL'leri yönlendirme web sitelerinin kullanıcıları Tatilebekleriz.com web siteleri veya uygulamalarına nasıl yönlendirdiğini anlamak için kullanılır. SDK'lar da uygulamalara dahil edilen, çerezler ve web işaretçilerine benzer çalışan küçük kod parçacıklarıdır.

Bu teknolojilerin hepsine bundan sonraki süreçte “çerezler” olarak isimlendireceğiz.

Web siteleri çerezleri neden kullanır?

Web sayfalarında hafıza yoktur. Bir websitesinde sayfalar arası geçiş yaptığınızı düşünelim. Bu sayfalar arasında geçiş yaptığınızda sayfalar sizin aynı kullanıcı olduğunuzu tanımaz. Çerezler burada devreye girer ve tarayıcınızın websitesi tarafından tanınmasına imkan tanır.

Tüm çerezlerin görevleri aynı mıdır? Yoksa başka işe yarayan çerezler de var mıdır?

Hayır. Bir çok değişik çerez ve farklı işlevlere sahip çerezler vardır.  Çerezleri kategorize edersek, fonksiyonlarına, ömürlerine ve websitesine kim tarafından konulduklarına göre bir ayrım yapabiliriz.  

Tatilebekleriz.com çerezleri nasıl kullanır?

Amacımız kullanım kolaylığı sunan, kullanıcılarımızın ihtiyaçlarına ve isteklerine en iyi cevap verebilecek ve yardımcı olabilecek, kullanıcı dostu bir websitesi olmak. Bu amaçla websitemizde kullanılan çerezler şunlardır:

• Teknik çerezler: Bu çerezlerin kullanım amaçları sizlere websitemizi göstermek, sitemizin doğru çalışmasını sağlamak, rahatlıkla oturum açmanızı sağlamak ve rezervasyonlarınızı görüp, yönetebilmektir. Websitemizin sağlıklı çalışması için teknik çerezler olmazsa olmazlarımız arasındadır.
• İşlevsel çerezler: Websitemize üye olup, bizimle çalışmaya başladıktan sonra, sitemizi etkin biçimde kullanmanız ve tercihlerinizi hatırlamanız için işlevsel çerezleri kullanıyoruz. Tercihleriniz hatırlamaktan bahsettiğimiz şey, ilk girişte tercih ettiğiniz dilin daha sonra sitemiz tarafından hatırlanması ya da başka seçimlerinizi otomatik olarak algılanmasıdır. İşlevsel çerezler olmadan da sitemiz çalışabilir. Ancak bu çerezleri kullanmamızın ana nedeni sizin için iyi bir kullanıcı deneyimi yaşatmaktır.
• Analitik çerezler: Bu çerezlerin kullanım amacı, siz tesis ortaklarımızın sitemizi nasıl kullandıklarını görmek, hangi kullanımların işlevsel, hangisinin işlevsiz olduğunu görmek, sitemizi ve mobil uygulamamızı daha etkin hale getirebilmek için geri bildirim almak, bu sayede sitemizi ve mobil uygulamamızı daha optimum hale getirerek geliştirmek, sitemizin ziyaret edenler tarafından ilgi çekici olmasını sağlamak ve amacına uygun kullanımına devam etmektir. Topladığımız veriler arasında tesis ortaklarımızın görüntülediği web sayfaları, yönlendirme ve çıkış sayfaları, kullandığınız platform tipi, tarih, saat damgası bilgileri ve tıklama sayısı, fare hareketleriniz, görüntü kaydırma süreniz ve kaydırma yönünüz ve sitemizde girdiğiniz metinler yer almaktadır.
• Ticari çerezler: Üçüncü şahıs çerezlerinin kullanım amacı, sitemiz ve diğer web sitelerinde kişiselleştirilmiş reklamları görüntülemektir. "Yeniden hedefleme" olarak adlandırılan bu yöntem kayıt sürecinden geçme gibi gezinti faaliyetlerine dayanır.

Ne gibi seçeneklere sahipsiniz?

Çerezler ve çerezlerin yönetimi veya silinmesi hakkında internette daha çok bilgiye ulaşabilirsiniz... Internet Explorer, Safari, Firefox veya Chrome gibi tarayıcıların ayarlar kısmında çerezlerin kabul edilme ve reddedilme ayarları vardır. Bu ayarlardan istediğiniz çerezleri kabul edebilir ya da reddedebilirsiniz.  Bu ayarlar kullandığınız tarayıcıya göre değişiklik gösterebilir. İhtiyacınız olan ayarları bulmak için kullandığınız tarayıcınızın “Yardım” butonunu kullanabilir, buraya çerezlerle ilgili metin yazarak bu ayarlara ulaşabilirsiniz.

Çerezleri kabul etmezseniz ne olur?

Tarayıcınızdan çerezleri reddetme ayarını uyguladığınızda, web sitemizdeki işlevlerin bir kısmı sizin için kullanılamaz hale gelir. "Takip Etme" (Do Not Track) tarayıcı ayarları için şimdilik destek sağlayamıyoruz. "Takip Etme" tarayıcı sinyalleri hakkında genel bir standardın oluşturulması halinde bu koşul tekrar gözden geçirilecek ve yeni bir güncelleme yapılacaktır.

Kişisel bilgilerinizin güvenliği için Tatilebekleriz.com’un güvenlik süreci nasıl işliyor?

Kişisel bilgilerinizi güvende tutmak için Avrupa veri güvenlik yasaları uyarınca kişisel bilgilere izinsiz erişim, bilgilerin kötüye kullanımı için makul prosedürlerimiz var. Ayrıca faydalandığımız teknik ve fiziksel kısıtlamalar var. Bunların amacı sunucularımızdaki kişisel bilgilerinizi korumak. Bu korumayı teknik ve fiziksel kısıtlamalarla sağlıyoruz. Bize verilen kişisel bilgilere sadece yetkili kişilerin çalışmaları sırasında erişim hakkı veriyoruz.

Bize verilen kişisel bilgileri korumak için uygun yönetimsel sistemler ve prosedürler uyguluyoruz. Ayrıca sunucularımızdaki kişisel bilgilere erişim sağlamak ve bunları kullanmak için güvenlik süreçleri ve teknik ve fiziksel kısıtlamalardan da faydalanıyoruz. Yalnızca yetkili kişilerin çalışmaları sırasında kişisel bilgilere erişim hakkı vardır.

İletişim

Tatilebekleriz.com’a sunulan kişisel bilgiler nasıl kontrol ediliyor?

Bize sunduğunuz ve sakladığımız kişisel bilgilere her an ulaşabilir ve inceleyebilirsiniz. Bu hakkınızı saklı tutuyoruz. Aşağıda verdiğimiz e-posta adresinden bize ulaşarak kişisel bilgilerinizin genel bir özetini talep edebilirsiniz.

Eğer, kişisel verilerinizi artık kullanmamamız gerektiğini düşünüyor ya da kişisel bilgilerin doğru olmadığını düşünüyorsanız veya Gizlilik Bildirimi hakkında ya da kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımız hakkında herhangi bir soru işaretiniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen aşağıdaki verdiğimiz iletişim bilgilerini kullanarak bize e-posta gönderin.

Tatilebekleriz.com Extranet'inde bulunan kişisel bilgilerin işlenmesinden kim sorumludur?

Extranet'ten alınan kişisel bilgilerin işlem kontrolü Tatilebekleriz.com 'dadır. Tatilebekleriz.com Türkiye kanunları altında kurulmuş özel bir sınırlı sorumlu şirkettir ve merkezi Türkiye /Muğla –Fethiye  adresinde bulunmaktadır. Gizlilik, kişisel veriler ve kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımız hakkındaki görüş, öneri ve talepleriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Kasım 2017