Şartlar ve koşullar

Şartlar ve koşullar

Aşağıda belirttiğimiz şartlar ve koşullar zaman zaman değişikliğe uğrayabilir. Ancak belirtilen şartlar ve koşullar, internet üzerinden, mobil cihazlar üzerinden, e-posta ve telefonla sunulan (doğrudan ya da dolaylı) bütün hizmetlerimiz kapsar. Herhangi bir cihazdan ya da platform üzerinden internet sitemize girmiş, buradan rezervasyon yapmış ya da herhangi başka bir hizmet almış müşterilerimiz, bu belirtilen şartlar ve koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılırlar ve bunu teyit ederler.

Tatilebekleriz.com internet sitesi ve bu site sayesinde sizlere sunulan tesis rezervasyon hizmetleri ya da alternatif tatil hizmetlerinin hepsi, Tatilebekleriz.com tarafından işletilmektedir. Aşağıda belirttiğimiz şartlar ve koşullar dahilinde kullanıcı ve üyelerin kişisel, gayri ticari kullanımına tahsis edilmiştir.

 

Tatilebekleriz.com kayıtlı adresi ...... olan bir limited şirket olarak hizmet vermektedir.

Platform diye ifade ettiğimiz kavram, aslında Tatilebekleriz.com’un sunduğu, hizmet sağladığı tüm mobil ve internet sitesi uygulamaları anlamında kullanılmaktadır.

Hizmet olarak ifade edilen kavram, bu platform üzerinde iş ortaklarımız ve bizim tarafımızdan sunulan, otel rezervasyonları ve alternatif tatil hizmetlerini ve bu hizmetler için yapmış olduğunuz rezervasyon ve ödemelerin hepsini kapsamaktadır.

Tedarikçi olarak ifade edilen kavram, hizmet sağlayıcılarımız tarafından sunulan oda, motel, otel, kahvaltı, parklar, turizm noktaları, müzeler, dalış turizmi, gemi turları, tren ve otobüs turları, sigortalar gibi sunduğumuz tatil alternatifleri ve diğer her türlü seyahat ya da ilgili ürün ve hizmet anlamında kullanılmaktadır.  

. Verdiğimiz Hizmetlerin Kapsamı

Tatilebekleriz.com platformu, biz ve dağıtım ortakları tarafından size sunulan her türlü tatil, seyahat ve rezervasyon ilanı gibi hizmetleri size çevrimiçi bir ortamda sunar. Eğer bu platform üzerinden herhangi bir tatil satın alınması, rezervasyon yapılması durumunda, alınan tedarikçi ile doğrudan ve bağlayıcı bir sözleşme ilişkisine girmiş olursunuz. Yapılan rezervasyon sonrasında, bu rezervasyonla ilgili tüm ayrıntıları size bildirmek, iletmek ve size bir teyit e-postası göndermek bizim görevimizdir. Bu teyit sayesinde biz bir aracı ehliyetiyle hareket ederiz.

Size bildireceğimiz teyit e-postası ve tebliğ edeceğimiz bilgiler, tedarikçiler tarafından bize verilen bilgiler ışığında olacaktır. Tedarikçiler platformumuzu kullanarak, bütün fiyatlarını, kontenjanını ve platformda size verdiği bütün bilgileri güncellemekten sorumludur. Size sunduğumuz bilgiler konusunda mümkün olduğunca titiz olmamıza rağmen, zaman zaman tedarikçi ile iletişim sıkıntısından dolayı ya da arıza, onarım, herhangi bir kesinti nedeniyle ya da kusurlu, yanıltıcı bilgilerden dolayı makul ölçülerde hatalarla karşılaşılabilmektedir. Bu gibi durumlarda platformumuzun sorumlu tutulması mümkün değildir. Bütün tedarikçilerimiz, platformda yayınlanan bilgilerin hatasızlığından, eksiksizliğinden ve doğruluğundan her daim sorumludur. Platformumuzda yer alan hiçbir tedarikçimizin hizmet kalitesini, hizmet düzeyini, servis kalitesini veya puanını tavsiye ve tasdik etmez.

Hizmetlerimiz sadece kişisel ve gayri ticari kullanıma açıktır. Bu nedenle platformumuzda size sunduğumuz herhangi bir içerik, bilgi, yazılım, rezervasyon, bilet, ürün ve hizmetlerin tekrar satılması, kullanılması, kopyalanması, izlenmesi, görüntülenmesi, indirilmesi veya çoğaltılması yasaktır.

 Fiyatlar, üzeri çizili fiyatlar ve En İyi Fiyat Garantisi

Platformumuza yer alan fiyatlar rekabetçidir. Platformumuzda sunulan tüm oda fiyatları aksi belirtilmediği sürece, oda başına fiyat olarak ifade edilir, KDV ve diğer tüm vergiler dahil şekilde belirtilmiştir.  Platformumuzda yer alan transfer bilet fiyatları kişi ya da grup başına olarak belirtilmiştir. Ayrıca geçerliliği bilet üzerinde belirtildiği haliyledir. Bu biletlerin kullanılmaması veya iptal olması durumunda geçerli masraf ve vergiler ayrıca talep edilebilmektedir. Konaklama tesislerinde ya da alternatif tatillerde rezervasyonun kullanılmaması veya iptal ücretinin alınması durumunda vergiler tahsil edilebilir.

Platformumuzda belirli bir ürün için zaman zaman daha düşük fiyatlar verilebilmektedir. Ancak tedarikçi tarafından verilen bu fiyatlar belirli kısıtlama ve koşullara tabi olabilir. Siz rezervasyonunuzu yapmadan önce, aldığınız ürünle ilgili, koşullarıyla ilgili bilgileri ayrıntılı olarak kontrol etmelisiniz. Benzer koşullarda başka fiyatların olup olmadığını lütfen kontrol ediniz.

Platformumuzda tesis odaları için üzeri çizili fiyatlar vardır. Bu fiyatlar check-in tarihinin 30 günlük dönemi için, tedarikçinin aynı rezervasyon koşullarına sahip en yüksek üçüncü fiyatına dayandırılmaktadır. Bizim için adil karşılama çok önemlidir ve hizmetimizin bir parçasıdır. Bunu yapabilmek adına her zaman aynı rezervasyon koşullarını kullanırız. Bu da rezervasyon yaptığınız veya aldığınız odayı, yılın aynı dönemindeki diğer check-in tarihlerine oranla daha düşük bir fiyatla aldığınızı göstermektedir.

Bizim temel hedefimiz sizlere en düşük oda fiyatını sunup, rezervasyon veya satın alımınızı bu en düşük fiyattan yapmanız. Eğer rezervasyon yaptıktan sonra, internet üzerinde aynı koşullarda ancak daha düşük fiyatlı bir rezervasyon veya satın alım yaparsanız, aradaki farkı aşağıdaki koşullarda kapatıyoruz.

En İyi Fiyat Garantisi.

Eğer kur hesaplama aracından kaynaklı bir fark oluşmuşsa, dikkate almamız gereken bilgi, kur hesaplama aracının sadece bilgi amaçlı olduğudur. Kesin değildir ve gerçek zamanlı olduğu taahhüt edilemez. Gerçekte olan kurlar bu hesaplama aracından farklı sonuçlar verebilir.

Belirgin dizgi yanlışlar gibi hatalar ve yanlışlar bağlayıcı değildir.

Rezervasyonunuza ait tüm özel fırsatlar ve promosyonlar bu şekilde adlandırılarak belirtilmiştir.

. Gizlilik

Tatilebekleriz.com kişisel bilgilerin gizliliğine daima önem verir. Daha fazla bilgi için ..........gizlililpolitikası göz atınız.

. Ücretsiz hizmet

Platformumuzda size sunduğumuz hizmetlerimiz ücretsizdir. Platformumuzdaki hizmetlerimiz, bir çok diğer aynı kategorideki internet sitesinden farklı olarak tamamen hizmet amaçlı olup, ücrete tabi olmayacaktır. Fiyatlara kesinlikle ilave ücretler eklenmeyecektir.

Bizim kazancımız tedarikçiler üzerindendir. Sizleri tedarikçilerle buluşturduktan ve güzel bir tatil geçirmenizi sağladıktan sonra, tedarikçiler kazançlarının belli bir yüzdelerini bize komisyon olarak ödemektedir. Tatilebekleriz.com’un kazancı tedarikçiler üzerindedir.

 

 Kredi kartı

Platformumuzda yer alan bazı tedarikçiler, rezervasyon döneminde, güvenli olması koşuluyla ücretin bir kısmının ya da tamamının kredi kartıyla ödenmesine imkan sunarlar. Bu durumda Tatilebekleriz.com da tedarikçinin ve sizin isteğiniz doğrultusunda bu ücretlerin sunulmasına, ödenmesine olanak sağlamaktadır. Ancak burada Tatilebekleriz.com kesinlikli resmi satıcı veya alıcı konumunda değildir. Yaptığınız ödeme güvenli bir şekilde hesabınızdan ya da kredi kartınızdan tedarikçi kurumun banka hesabına havale edilir. Burada yaptığınız ödemeler, hizmet sonunda yapacağınız ödemeler içerisinde yer alacak ve toplam fiyattan düşülecektir. Yani rezervasyon fiyatının sizin tarafınızdan ödenmesi anlamına gelir. İlgili ödenen paranın iadesini talep edemezsiniz.

Platformumuzda tedarikçiler bazen özel fiyatlar ve fırsatlar sunarlar. Bu fırsatlardan yararlanmak için, rezervasyon yapıldıktan hemen sonra tedarikçiye ücretin tamamı ya da bir kısmının ödenmesi gerekebilir. Bu ödeme banka havalesi ya da kredi kartı vasıtasıyla yapılabilir. Bu durumda bazen iade seçeneği olmaksızın kredi kartınızdan ön provizyon alınabilir. Bazen de ücretin tamamı kredi kartınızdan tek çekim ya da taksitle çekilebilir. Bu durumlar için lütfen yaptığınız ya da yapacağınız rezervasyon hizmetini ayrıntılı olarak inceleyiniz.  Tedarikçi tarafından gerçekleştirilen izinli ya da izinsiz olduğu iddia edilen veya hatalı bir ödeme alma işlemi için Tatilebekleriz.com yükümlü veya sorumlu tutulamaz. Böyle bir durumda tedarikçinin aldığı ücret için iade talebinde bulunamazsınız ve üzerinde hak iddia edemezsiniz.

Zaman zaman sahtekarlık veya üçüncü şahıslar tarafından izinsiz kullanımlar söz konusu olabilmektedir. Böyle durumlarda kredi kartı şirketleri genelde 50 Avro (yerel para birimi cinsinden eş değeri)  kısmına kadar riski üstlenebilir ve zararın sadece bu kadarlık kısmı için taahhütte bulunabilir.

Platformumuzda yaptığınız herhangi bir işlem nedeniyle böyle bir sahtekarlık veya izinsiz kullanım söz konusu olursa, Tatilebekleriz.com size 50 Avro’ya kadar ödeme yapabilir. Bu zararınızın tazmini için, mutlaka sahtekarlık işlemini kredi kartı sağlayıcı kuruma bildiriniz. Daha sonra derhal bizimle iletişime geçiniz. Bu iletişimi e-pota yoluyla yapınız. E-postanın adres satırına “kredi kartı sahtekarlığı” yazınız. Ayrıca sahtekarlık tutarı olan miktarı ve muafiyet tutarına dair kanıtınızı bize iletin. Bu tazminat sadece kredi kartı ile yaptığınız işlemlerde ve Tatilebekleriz.com güvenli sunucusu üzerinden yapılan rezervasyon ve işlemlerde geçerlidir. Bu güvenli sunucu üzerinden yapılan işlemlerde kredi kartınızda size ait olmayan bir hata yüzünden izinsiz kullanım, sahtekarlık durumunda geçerli olacaktır.

 Ön ödeme, iptal, kullanılmayan rezervasyon ve ek bilgiler

Platformumuzda yer alan herhangi bir tedarikçiden rezervasyon yaptıysanız, ilgili kurumun iptal ve rezervasyon durumlarında uygulanan koşullara, ayrıca konaklama süresince rezervasyonunuza uygulanacak ilave koşullara ve şartlara tabi olduğunuzu kabul edersiniz. Tedarikçinin bu rezervasyon ve iptalle ilgili uygulayacağı genel koşullar, size teyit için gönderilen e-posta içinde ilave olarak yer almaktadır. Ayrıca rezervasyon sırasında da bu bilgiler size tekrar verilmektedir. Yaptığınız rezervasyonun içinde belirtilen fiyat veya özel fırsat varsa, bunların iptal ve değişikliğe izin verip vermediğini dikkatle kontrol ediniz. Rezervasyon kullanılmaz ya da ücreti iptal olursa, şartlara bağlı olarak tedarikçi ilgili rezervasyon için şehir/turizst vergisi alabilir. Lütfen rezervasyonunuz öncesinde bu şartları kontrol ediniz. Ayrıca şartlarda belirtilen ön ödeme ve tamamını ödeme sürelerine dikkat ediniz. Bu süreler geçirildiği takdirde bazen rezervasyonlar iptal edilebilmektedir. Bu iptal durumu ön ödeme koşulları ve oda tipine göre değişiklik gösterebilmektedir. Rezervasyonunuz sırasında tedarikçinin uygulayacağı ek koşullara dikkat ediniz. Bu ek koşullar: yaş gereksinimi, güvenlik teminatı, grup koşulları için iptal edilmeme/ek gereksinimler, ilave yatak/ücretli kahvaltı, kabul edilen evcil hayvanlar/kartlar konusunda olabilir. Rezervasyonunuzla ilgili eksik ödeme, geç ödeme, kredi kartı veya banka kartı bilgilerinde yanlışlık, eksiklik, geçersiz kart ya da bakiye yetersizliği olması sizin tedbirinizdedir. Eğer böyle bir durumda ödeme yapılamaz ve şartlar sağlanamazsa, tedarikçi herhangi bir ön ödeme iadesi yapma yükümlülüğünde değildir.

Size teyit için gönderilen e-postayı iyi inceleyiniz. Eğer değiştirmek veya iptal ettirmek istiyorsanız, bu e-posta içerisindeki talimat ve yönergeleri uygulamanız gerekecektir.

Platformumuzda rezervasyon yaptığınız tedarikçi tesis, zaman zaman iptal ve rezervasyon kullanmama koşullarında sizden cezai ücret tahsil edebilir. Ya da ön ödemesi yapılmış miktarlar için iade yapmayabilir. Lütfen rezervasyonunuzu yapmadan önce, tedarikçi tesisin iptal, ön ödeme ve rezervasyon koşullarını dikkatlice okuyunuz. Rezervasyon gereği ödemeleriniz, ön ödemeleriniz zamanında yapınız.

Platformumuzda herhangi bir tedarikçi ile rezervasyon yapmanız durumunda check-in tarihine dikkat edin. Tesise geç varma durumunuzda veya check-in tarihindeki günden sonraki gün tesise giriş yapmanız durumunda, rezervasyonunuzun veya odanızın iptal edilmemesi veya kullanılmayan rezervasyona ücret uygulaması yapılmaması için, bu durumu tedarikçiye bildirdiğinize emin olun. Eğer bu bildirim konusunda yardıma ihtiyaç duyarsanız müşteri hizmetleri departmanımızdan yardım talep edebilirsiniz. Bunun dışında, haber vermeden tesise geç gelme durumunda, rezervasyon iptali veya kullanılmayan odanın ücret tahsilatı konusunda Tatilebekleriz.com hiçbir sorumluluk kabul etmez.

(Diğer) muhaberat ve iletişim şekilleri

Platformumuz üzerinden rezervasyonunuzu tamamlamanız durumunda bazı koşulları kabul etmiş olursunuz. Bunlar:

• Size tesise varışınızdan hemen önce göndereceğimiz e-posta. İçeriğinde; gideceğiniz tesis veya tatil organizasyonu hakkında bilgi ve bazı fırsatlar, rezervasyonunuz hakkında bilgi
• Tesiste kalışınızdan hemen sonra göndereceğimiz e-posta. İçeriğinde; konuk değerlendirme formu vardır.

Sizinle iletişim kurma biçimlerimizle ilgili daha fazla bilgi için lütfen gizlilik ve çerezler politikamızı inceleyin.

Bunun dışında Tatilebekleriz.com platformda yer alan tedarikçiler ile sizler arasında gerçekleşen diğer iletişimlerde sorumluluk kabul etmez. Tedarikçi tesise göndereceğiniz talepler ve bunların ulaşıp ulaşmadığı ile ilgili hiçbir hak iddia edemezsiniz. Tatilebekleriz.com herhangi bir talebinizin tedarikçi tarafından okunacağı, uygulanacağı ya da işleme alınacağı konusunda garanti veremez.

Platformumuzda yaptığınız rezervasyonların doğru bir şekilde sonlanabilmesi ve güvencemiz altına alınabilmesi için doğru bir e-posta adresi kullanmalısınız. Yanlış e-posta ya da hatalı telefon numaraları ya da hatalı kart bilgilerinde sorumlu tutulamayız.

Tatilebekleriz.com üzerinden yaptığınız bir rezervasyon ya da tatil organizasyonu için talep ve şikayetlerinizi derhal tarafımıza bildirmelisiniz. Bu talep ve şikayetler ürün veya hizmetin planlandığı tarihte yerine getirilmesinden sonraki 30 gün içinde gönderilecektir. 30 gün içerisinde gönderilmeyen talep ve şikayetler reddedilebilir ve tüm zararların tazmin hakkı kaybolur. Ayrıca platformumuzda fiyat ve müsaitlik sürekli güncellenmektedir. Bu konuda en iyi yol ekran görüntüsü alarak, o an yaptığınız işlemi belgeleyebilmektir.

 

. Sıralama, tercihli program, yıldız sayıları ve değerlendirmeler hakkında

Platformumuzda herhangi bir listeleme yaptığınızda tedarikçilerin verdiği konaklama ve diğer tatil alternatif hizmetleri sıralaması önerilen biçiminde karşınıza çıkar. Size daha iyi hizmet verebilmek ve istediğiniz ve size uyan tatil anlayışından yola çıkarak farklı değerlendirme yolları sunmaktayız. Varsayılan sıralama tamamen otomatiktir. Buradaki amaç sadece tedarikçilerin popülerliği değil, müşteri geçmiş, sizlerin tatil tercihleri ve önceki işlemlerinize bağlı yaptığınız aramalar ve rezervasyonların da sistemde görünmesi ve size uygun olanların ön plana çıkarılmasıdır. Ayrıca platformda tedarikçilerin ödemelerinin düzenli olması ve komisyon yüzdesi de bu sıralama algoritmasına dahil edilmiştir. Bu faktör de varsayılan sıralamayı etkiler ancak en başta gelen faktör değildir.

Platformumuzda bazı bölgelerde “baş parmak” işaretiyle belirttiğimiz, koşullarımıza uygunluk gösteren tercihli tedarikçilerimiz vardır. Bu tercihli tedarikçilerimiz sıralamada daha üst sıralarda yer almaktadırlar. Tercihli tedarikçiler daha yüksek komisyon öderler. Ancak yalnızca belli kriterlerimizi yerine getiren ve bunları sürdürebilen tedarikçilerimiz tercihli tedarikçi olarak görünür ve listemizde üst sıralarda yer alırlar.

Size konaklama veya tatil hizmeti aldıktan sonra gönderdiğimiz “konuk değerlendirme” formunda tedarikçinin hizmet düzeyi kalitesi ile ilgili verdiğiniz bilgiler ve görüşleriniz platformumuzun ilgili tedarikçi sayfasına yüklenebilir. Ayrıca bu bilgiler platformumuz dışında sosyal medya, bültenler, özel promosyonlar, uygulamalar veya internet sitesinde kullanılabilir. Kendi takdirimize bağlı bu değerlendirmeleri reddetme, tanzim etme ve silme hakkını muhafaza ederiz. Konuk değerlendirme formu tamamen bir anket hüviyetindedir. Bunun dışında başka ticari amaçlar, davetler ve teşvikler içermez.

. Feragatname

Eğer bu koşul ve şartlarda işaret edilen sınırlamalara tabi olmak suretiyle ve yasaların izin verdiği ölücüde, yaptığınız rezervasyon ya da sunduğumuz hizmetlerde mükellefiyetimizi tam anlamıyla yerine getirmediğimiz durumlarda, maruz kalınana zararlar için, teyit için gönderilen e-posta iletisinde belirtildiği üzere, rezervasyon tutarınıza eşit bir toplam tazminden sorumlu olacağız.

Ancak sorumlularımız, yöneticilerimiz, çalışanlarımız, temsilcilerimiz, lisans sahiplerimiz, bağlı kuruluşlarımız, iştirakimiz olan şirketler, dağıtıcılarımız, iştirak ortaklarımız, aracılarımızdan hiçbiri yasaların izin verdiği ölçüde aşağıdaki durumlarda kayıp ve maliyetlerden mesul tutulamayız:

• Herhangi bir cezai, özel, vasıtalı veya dolaylı kayıp veya zararlar
• Herhangi bir üretim kaybı, kar kaybı, sözleşme kaybı, iyi niyet ve itibar kaybı veya bunlara ziyan gelmesi, tazminat hakkının kaybı
• Platformumuzda belirtilen tedarikçi ile ilgili hatalı bilgiler
• Tedarikçinin sizlere sunduğu mallar ve hizmetler
• Platformumuzun kullanımı, kullanılamaması veya gecikmesinden kaynaklanan veya bulunla ilgili olarak tarafınızın karşılaştığı, maruz kaldığı veya karşıladığı zararlar, kayıplar veya maliyetler
• Her türlü kısmi iptal, grev, çifte rezervasyon, tedarikçimize veya bir ortağına ait ürün ve hizmetleri Platformumuz üzerinden veya yoluyla sunulan, pazarlanan Tedarikçiye veya ortaklarına  atfedilebilecek  fiiller, hatalar, ihlaller, ihmaller, kasti suiistimal, kusurlar, adem-i ifa, yanlış beyanlar, haksız muamele veya kusursuz sorumluluğa bağlı her türlü yaralanma, ölüm, mülki zarar, veya tarafınızın karşılaştığı, maruz kaldığı veya karşıladığı diğer zararlar, kayıplar veya maliyetler

Platformumuzda yapmış olduğunuz rezervasyon sonucunda tedarikçi bu ürün ve hizmet karşılığında sizden oda ya da alternatif tatil için ödemeyi sizden alacaksa ya da aldıysa veya fiyatın ödemesini bizim yapmamız durumda, tedarikçi geçerli vergi kanunlarınca fiyatın toplamına uygulanan vergilerin ödenmesinden sorumludur. Tatilebekleriz.com vergi kanunları uyarınca gerekli vergilerin ödenmesinden sorumlu değildir. Tatilebekleriz.com platform üzerinden sunduğu hiçbir ürün veya hizmet için satıcı olarak hareket etmez.

Platformumuza fotoğraf veya görseller ekleyebilirsiniz. Bu görselleri değerlendirmelerinize ekleyerek yayınlayabilirsiniz. Böyle bir durumda bu fotoğraf veya görsellerin telif hakkına sahip olduğunuzu onaylıyor, temin ve kabul ediyorsunuz. Ayrıca bu fotoğraf ve görsellerin Tatilebekleriz.com tarafından tanıtımlarda, internet sitesinde ya da yayınlarda kendi takdirimize bağlı olarak kullanılmasını kabul ediyorsunuz.

Tatilebekleriz.com yüklediğiniz fotoğraf veya görseli sahiplenmez ve tasdik etmez. Bu görsel veya fotoğrafların gerçekliği ve kullanım hakkı fotoğrafı yükleyen kişi tarafından üstlenilir ve Tatilebekleriz.com’un sorumluluğunda değildir. Tatilebekleriz.com yayınlanan görsel veya fotoğraflara ait tüm sorumluluk ve yükümlülüklerden feragat eder. Fotoğrafı veya görseli yükleyen kişi içeriğinde herhangi bir yasadışı, ahlaka aykırı, pornografik, hakaret içeren, sakıncalı veya virüslü bir malzeme içermediğini ve üçüncü bir şahsın hakkını çiğnemediğini garanti eder. Bu kriterlere uymayan görseller veya fotoğraflar tarafımızca yayınlanmayacaktır. Uyarı bilgisi verilmeden platformdan silinecektir.

. Fikri mülkiyet hakları

Platformumuzda sunduğumuz yazılımların ve internet sitesi içerik ve bilgilerinin, aksi belirtilmediği sürece fikri mülkiyet hakları Tatilebekleriz.com ikmal ve tedarikçilerine aittir.

Platformumuzun sunduğu içerikler, konuk değerlendirmeleri, ismi Tatilebekleriz.com’a aittir. Bu içeriklerin iznimiz olamadan kopyalanması, yayınlanması, bağlantı olarak gösterilmesi, pazarlanması, başka bir siteye entegre edilmesi, ekran görüntüsünün paylaşılması yazılı izni olmadan yapılamaz. Bunun kanunsuz kullanımı mülkiyet haklarımızın ihlali anlamına gelecektir.

 Muhtelif

Bu saydığımız koşul ve şartlar Türkiye hukukuna tabi tutulacaktır. Bu şartlar ve koşullarla ilgili herhangi bir ihtilaf Türkiye mahkemelerine arz edilecektir.

Bu şart ve koşulların bir hükmünde meydana gelen bağlayıcılığı yitirme durumu, geçersizlik ve uygulanamaz hale gelmesi durumu sonucunda aynı koşul ve şartların tüm diğer hükümleri bağlayıcılığı korunacaktır. Böyle bir durumda bile geçersiz hüküm ilgili hukukun izin verdiği ölçüde uygulanmaya devam edecektir. Bu saydığımız koşullar ve şartların amacı çerçevesinde geçersiz, uygulanamayan ve bağlayıcı olmayan hükmünkine benzer bir sonucu kabullenmeye razı olmanız gerekecektir.

Tatilebekleriz.com ve iştirakler hakkında

Online rezervasyon ve alternatif tatil sağlayıcısı Tatilebekleriz.com Türkiye kanunları uyarınca kurulmuş özel bir sınırlı şirkettir. Merkezi .......... adresindedir. ... Ticaret Odası siciline ..... numarasıyla kayıtlıdır.. KDV kayıt numatası ...... dır.

Tatilebekleriz.com’un genel merkezi Türkiye’nini ..... bulunmaktadır. Türkiye’de çeşitli iştirakleri vardır. Bu iştirakler Tatilebekleriz.com’a dahili destek sağlar ve Tatilebekleriz.com yararına çalışmaktadır. Zaman zaman bu iştiraklerimiz müşteri destek hizmetleri sunmaktadırlar. Bunun dışında iştiraklere ait ayrı bir platform bulunmamaktadır. İştiraklerimizle sizin herhangi hukuksal bir ilişkiniz yoktur. İştirakler Tatilebekleriz.com’a bağlı bir acente ya da yetkili servis temsilcisi olarak çalışmaz ve çalışmaya izinli değildir. Tatilebekleriz.com, ..... kayıtlı ofisi dışında, hiçbir yerde veya dünyadaki hiçbir ofiste yer almamaktadır.

Konaklama Tesisleri için Gizlilik ve Çerez Bildirisi

Gizlilik bizim en temel kurallarımızdan birisidir Siz değerli müşterilerimizin ve çalıştığımız insanların bilgilerinin gizliliği konusunda çok dikkatli davranıyoruz. Bize verdiğiniz her türlü kişisel bilgileri özenle korumak, duyduğunuz güveni önemsemek, en önemli amacımız.

Tatilebekleriz.com, konaklama tesisleri için sizlere online kayıt ve extranet platformu sunar. Online kayıt işlemi sona erdiğinde, Türkiye’de ve yurt dışında bir çok ülkede bulunan konaklama tesisleri Tatilebekleriz.com’a kayıt olur.

Düzenli olarak güncellemesini yaptığımız Konaklama Tesisleri için Gizlilik ve Çerez Bildirimi. Tatilebekleriz.com’da yaptığınız bütün kayıt süresince ve Extranet aracılığıyla elde ettiğimiz kişisel bilgileri nasıl kullandığımızı açıklamaktadır.

Tatilebekleriz.com’un siz misafirlerimize sunduğu web site ve uygulamalardaki kişisel bilgilerin nasıl işlediğini ve çerezleri nasıl kullandığımızı öğrenmek için lütfen Gizlilik ve Çerezler Bildirisi’ni inceleyin.

Gizlilik

Extranet aracılığıyla Tatilebekleriz.com ne tür kişisel bilgiler alır?

Tatilebekleriz.com’a herhangi bir tesisin ya da konaklama imkanı sunanların kayıt olması için bazı bilgiler vermesi gerekmektedir. Bunlar; temsilcilerin isimleri, iletişim bilgileri (e-posta, faks ve telefon) dur. Bu bilgiler kişisel bilgilerdir. Eğer kayıt işlemi eksiksiz tamamlanır ve tesis kabul edilirse tesisin Ekstranet iletişimini açarız. Bu kullanımdayken Tatilebekleriz.com IP adresi, tarayıcı tipi, işletim sistemi, uygulama sürümü, dil ayarları ve sayfa ziyareti gibi bilgileri toplamaya başlar.

Tatilebekleriz.com neden kişisel bilgiler toplar, kullanır ve paylaşır?

• Tatilebekleriz.com’a tesisinizin kaydedilmesi ve burada hesabınızı yönetebilmesi için kişisel bilgiler kullanılır. İlk olarak online kayıt işlemini tamamlamalısınız. Bu tamamlandıktan sonra, tesis hesabınızı yönetmeniz ve kayıt işleminizi onaylayıp devam ettirmeniz için size bir hatırlatıcı e-posta gönderebiliriz. Bu ek hizmet siz tesis ortaklarımız için gerekli ve önemli bir hizmettir. Bu sayede rezervasyon bilgileriniz sıfırlanmadan kayıt alma işlemine devam edebilirsiniz. Ayrıca bu hatırlatıcı e-posta içerisinde abonelikten ayrılma seçeneği de bulunmaktadır. Sitemizden daha fazla mesaj almak istemezseniz, bu seçeneği kullanarak abonelikten ayrılabilirsiniz.
• Tatilebekleriz.com’un kişisel bilgileri kullandığı bir başka alan ise iletişimdir. Sizlere gerekli e-postaları, faksları ve rezervasyonlarla ilgili SMS mesajlarını da bu kişisel bilgiler sayesinde gönderiyoruz. Bu gönderilen bilgiler içerisinde rezervasyon onayları, iptaller, potansiyel ya da mevcut tesis ortaklarının talepleri, rezervasyon sahiplerinin talep takipleri, sayfanızda oluşturacağınız yeni hizmet ve bilgiler de vardır.
• Tatilebekleriz.com sizlerin konuklarınızla iletişime geçmesi için çeşitli yöntemler sunar. Eğer konaklama tesisinizin bilgilerini veya sorularını konuklarınıza iletmek isterseniz ya da konuklarınızla doğrudan iletişime geçmek isterseniz Tatilebekleriz.com alıcı olarak takma e-postalar kullanarak iletişime geçebilir. Tatilebekleriz.com güvenlik için, sahteciliği önlemek ve muhtemel suiistimalleri soruşturmak için sizinle iletişim sağlar. Ayrıca mevcut şartlarınızın iyileştirilmesi, ürün geliştirmeniz ve iyileştirmeniz, Pazar araştırması yapmanız ya da misafirlerinizle olan iyi müşteri ilişkilerinizi geliştirmeniz ve dahil müşteri iletişimini sürdürmeniz için kişisel bilgilerinizi kullanabilir. Tatilebekleriz.com sizlerin müşteri desteği vermeniz, bilgi ve tekliflerinizi konuklarınıza iletmek için iletişiminize erişim sağlar ve otomotik sistemler tarafından iletişiminiz incelenir, taranır veya analiz edilir. Sitemiz tarafından gönderilen ve alınan tüm iletişimler Tatilebekleriz.com tarafından özenle korunacak ve saklanacaktır.
• Tatilebekleriz.com’da konaklama tesislerinin en iyi sunumu için elimizden geleni yapıyoruz. Sunumunuzu iyileştirecek, daha etkili bir hale getirecek tüm olası gelişmeleri değerlendiriyoruz. Sizlere bu geliştirme bilgilerini iletişim bilgileri üzerinden yolluyoruz. Ayrıca tesislerinizin Pazar araştırmaları ve kullanıcı deneyimlerinin geri dönüşlerini, sitenizin kullanılabilirliği ve kalitesi, sunumunuz ve hizmetlerinizin analizini yapabileceğiniz, müşteri anketleri yine bu iletişim bilgileri sayesinde gerçekleşmektedir.
• Tatilebekleriz.com’un en önem verdiği konulardan birisi de güvenliktir. Sahtecilik, yasa dışı ya da kanun ihlali eylemleri önlemek için kişisel bilgilere ihtiyacımız var. Bu sahteciliğin tespiti, sahteciliğe karşı anında müdahale ve eylem, araştırmaların yapılması için de sizin kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyuyoruz. İhtiyaç halinde ve emniyet güçlerinin istemesi halinde (yasal veya zorunlu kalınan durumlarda) bilgi paylaşımı yapıyoruz.
• Yasal anlaşmazlıklar ve bunların sonuca bağlanması, soruşturmalar ve uygunluk soruşturması, online kullanım hizmet şartlarını uygulama amacıyla da zaman zaman kişisel bilgilerinizi kullanmamız gerekebiliyor.

 

Sistemimizde bulunan tesis adı, bilgileri Konaklama Tesis Sözleşmesi bağlamında mutlaka Genel Teslim Koşulları’na göre kullanılacaktır. Tesisinizle ilgili başkalarının kişisel bilgilerini paylaşarak Tatilebekleriz.com tarafından paylaşılabileceğini kabul ettiğini doğrulamış oluyorsunuz.

Çerezler

Çerez nedir, ne işe yarar?

Çerez, herhangi bir internet sitesi tarafından bilgisayarınıza bırakılan bir dosyadır. Birinci taraf çerezleri, ziyaret ettiğiniz site tarafından oluşturulur ve ve site adres çubuğunda gösterilir. Tatilebekleriz.com'un kendi çerezleri bu nedenle birinci taraf çerezleridir. Diğerlerinin Tatilebekleriz.com web sitesi ve uygulamaları aracılığıyla çerez sunmasına izin vermemiz durumunda bu çerezler üçüncü taraf çerezleri olarak anılır. Ayrıca oturum çerezleri ve kalıcı çerezler arasında da fark vardır. Oturum çerezlerinin geçerliliği tarayıcınızı kapatana kadardır. Kalıcı çerezler ise tarayıcınızı kapattığınız zaman silinmez ve daha uzun bir geçerliliğe sahiptirler. Çerezlerin en fazla 5 yıl geçerli kalmasını veya buna izin verilmesi amacımızdır. Güvenlik nedenleri gibi sadece istisnai durumlarda ve kesinlikle gerekli olduğu durumlarda çerezler daha uzun süre geçerli kalacaktır.

Çerezlerin dışında buna benzer de izleme teknolojileri kullanılmaktadır. Bunlar; web işaretçileri (piksel etiketler, web böcekleri ve gif'ler olarak da bilinir), izleme URL'leri ve yazılım geliştirme kitleri (SDK) dir.  Web işaretçisi, web sayfası talebi, uygulama, reklam veya HTML e-posta mesajlarının bir parçasıdır ve bilgisayarınıza yerleşebilir bir piksel büyüklüğündeki küçük bir görseldir. Bu piksellerin kullanım amaçları; cihaz türü veya işletim sistemi, IP adresi ve ziyaret saati gibi bilgileri edinmektir. Bu pikseller aynı zamanda çerezlere hizmet eder ve çerezleri okumak için de kullanılabilir. İzleme URL'leri yönlendirme web sitelerinin kullanıcıları Tatilebekleriz.com web siteleri veya uygulamalarına nasıl yönlendirdiğini anlamak için kullanılır. SDK'lar da uygulamalara dahil edilen, çerezler ve web işaretçilerine benzer çalışan küçük kod parçacıklarıdır.

Bu teknolojilerin hepsine bundan sonraki süreçte “çerezler” olarak isimlendireceğiz.

Web siteleri çerezleri neden kullanır?

Web sayfalarında hafıza yoktur. Bir websitesinde sayfalar arası geçiş yaptığınızı düşünelim. Bu sayfalar arasında geçiş yaptığınızda sayfalar sizin aynı kullanıcı olduğunuzu tanımaz. Çerezler burada devreye girer ve tarayıcınızın websitesi tarafından tanınmasına imkan tanır.

Tüm çerezlerin görevleri aynı mıdır? Yoksa başka işe yarayan çerezler de var mıdır?

Hayır. Bir çok değişik çerez ve farklı işlevlere sahip çerezler vardır.  Çerezleri kategorize edersek, fonksiyonlarına, ömürlerine ve websitesine kim tarafından konulduklarına göre bir ayrım yapabiliriz.  

Tatilebekleriz.com çerezleri nasıl kullanır?

Amacımız kullanım kolaylığı sunan, kullanıcılarımızın ihtiyaçlarına ve isteklerine en iyi cevap verebilecek ve yardımcı olabilecek, kullanıcı dostu bir websitesi olmak. Bu amaçla websitemizde kullanılan çerezler şunlardır:

• Teknik çerezler: Bu çerezlerin kullanım amaçları sizlere websitemizi göstermek, sitemizin doğru çalışmasını sağlamak, rahatlıkla oturum açmanızı sağlamak ve rezervasyonlarınızı görüp, yönetebilmektir. Websitemizin sağlıklı çalışması için teknik çerezler olmazsa olmazlarımız arasındadır.
• İşlevsel çerezler: Websitemize üye olup, bizimle çalışmaya başladıktan sonra, sitemizi etkin biçimde kullanmanız ve tercihlerinizi hatırlamanız için işlevsel çerezleri kullanıyoruz. Tercihleriniz hatırlamaktan bahsettiğimiz şey, ilk girişte tercih ettiğiniz dilin daha sonra sitemiz tarafından hatırlanması ya da başka seçimlerinizi otomatik olarak algılanmasıdır. İşlevsel çerezler olmadan da sitemiz çalışabilir. Ancak bu çerezleri kullanmamızın ana nedeni sizin için iyi bir kullanıcı deneyimi yaşatmaktır.
• Analitik çerezler: Bu çerezlerin kullanım amacı, siz tesis ortaklarımızın sitemizi nasıl kullandıklarını görmek, hangi kullanımların işlevsel, hangisinin işlevsiz olduğunu görmek, sitemizi ve mobil uygulamamızı daha etkin hale getirebilmek için geri bildirim almak, bu sayede sitemizi ve mobil uygulamamızı daha optimum hale getirerek geliştirmek, sitemizin ziyaret edenler tarafından ilgi çekici olmasını sağlamak ve amacına uygun kullanımına devam etmektir. Topladığımız veriler arasında tesis ortaklarımızın görüntülediği web sayfaları, yönlendirme ve çıkış sayfaları, kullandığınız platform tipi, tarih, saat damgası bilgileri ve tıklama sayısı, fare hareketleriniz, görüntü kaydırma süreniz ve kaydırma yönünüz ve sitemizde girdiğiniz metinler yer almaktadır.
• Ticari çerezler: Üçüncü şahıs çerezlerinin kullanım amacı, sitemiz ve diğer web sitelerinde kişiselleştirilmiş reklamları görüntülemektir. "Yeniden hedefleme" olarak adlandırılan bu yöntem kayıt sürecinden geçme gibi gezinti faaliyetlerine dayanır.

Ne gibi seçeneklere sahipsiniz?

Çerezler ve çerezlerin yönetimi veya silinmesi hakkında internette daha çok bilgiye ulaşabilirsiniz... Internet Explorer, Safari, Firefox veya Chrome gibi tarayıcıların ayarlar kısmında çerezlerin kabul edilme ve reddedilme ayarları vardır. Bu ayarlardan istediğiniz çerezleri kabul edebilir ya da reddedebilirsiniz.  Bu ayarlar kullandığınız tarayıcıya göre değişiklik gösterebilir. İhtiyacınız olan ayarları bulmak için kullandığınız tarayıcınızın “Yardım” butonunu kullanabilir, buraya çerezlerle ilgili metin yazarak bu ayarlara ulaşabilirsiniz.

Çerezleri kabul etmezseniz ne olur?

Tarayıcınızdan çerezleri reddetme ayarını uyguladığınızda, web sitemizdeki işlevlerin bir kısmı sizin için kullanılamaz hale gelir. "Takip Etme" (Do Not Track) tarayıcı ayarları için şimdilik destek sağlayamıyoruz. "Takip Etme" tarayıcı sinyalleri hakkında genel bir standardın oluşturulması halinde bu koşul tekrar gözden geçirilecek ve yeni bir güncelleme yapılacaktır.

Kişisel bilgilerinizin güvenliği için Tatilebekleriz.com’un güvenlik süreci nasıl işliyor?

Kişisel bilgilerinizi güvende tutmak için Avrupa veri güvenlik yasaları uyarınca kişisel bilgilere izinsiz erişim, bilgilerin kötüye kullanımı için makul prosedürlerimiz var. Ayrıca faydalandığımız teknik ve fiziksel kısıtlamalar var. Bunların amacı sunucularımızdaki kişisel bilgilerinizi korumak. Bu korumayı teknik ve fiziksel kısıtlamalarla sağlıyoruz. Bize verilen kişisel bilgilere sadece yetkili kişilerin çalışmaları sırasında erişim hakkı veriyoruz.

Bize verilen kişisel bilgileri korumak için uygun yönetimsel sistemler ve prosedürler uyguluyoruz. Ayrıca sunucularımızdaki kişisel bilgilere erişim sağlamak ve bunları kullanmak için güvenlik süreçleri ve teknik ve fiziksel kısıtlamalardan da faydalanıyoruz. Yalnızca yetkili kişilerin çalışmaları sırasında kişisel bilgilere erişim hakkı vardır.

İletişim

Tatilebekleriz.com’a sunulan kişisel bilgiler nasıl kontrol ediliyor?

Bize sunduğunuz ve sakladığımız kişisel bilgilere her an ulaşabilir ve inceleyebilirsiniz. Bu hakkınızı saklı tutuyoruz. Aşağıda verdiğimiz e-posta adresinden bize ulaşarak kişisel bilgilerinizin genel bir özetini talep edebilirsiniz.

Eğer, kişisel verilerinizi artık kullanmamamız gerektiğini düşünüyor ya da kişisel bilgilerin doğru olmadığını düşünüyorsanız veya Gizlilik Bildirimi hakkında ya da kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımız hakkında herhangi bir soru işaretiniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen aşağıdaki verdiğimiz iletişim bilgilerini kullanarak bize e-posta gönderin.

Tatilebekleriz.com Extranet'inde bulunan kişisel bilgilerin işlenmesinden kim sorumludur?

Extranet'ten alınan kişisel bilgilerin işlem kontrolü Tatilebekleriz.com 'dadır. Tatilebekleriz.com Türkiye kanunları altında kurulmuş özel bir sınırlı sorumlu şirkettir ve merkezi Türkiye /Muğla –Fethiye  adresinde bulunmaktadır. Gizlilik, kişisel veriler ve kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımız hakkındaki görüş, öneri ve talepleriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Tatilebekleriz.com İş Ortakları Hesap Kullanım Şartları

Tatilebekleriz.com, iş ortakları için Connect (extranet) ve İştirak Ortak Merkezi dahil online kullanıcı hesaplarına erişme olanağı sunmaktadır. Doğrudan Tatilebekleriz.com'la olan veya Tatilebekleriz.com'un bir iş ortağı adına olan sözleşme sayesinde (bundan böyle "Ana Sözleşme") bu kullanıcı hesaplarına erişimi bulunan kişilerin uyacağı sözleşme şartları aşağıda verilmiştir.  

Tatilebekleriz.com Hizmetlerini Ana Sözleşmede üzerinde anlaşılan maddelerden başka bir amaç için kullanmamayı ve üçüncü herhangi bir şahıs için kullanmamayı kabul edersiniz. Ayrıca aşağıdaki maddelerde verilenleri de yapmamayı kabul edersiniz:

• Konuklara istenmeyen, konaklama konusuyla ilgili olmayan ticari e-postalar göndermek
• Kimliğinizi saklamak suretiyle yalan beyanlarda bulunmak
• İzin verilen çerezler dışında virüs, zararlı yazılım gibi ürünler yüklemek
• Tatilebekleriz.com ana sisteminde yapılan herhangi bir işlemi değiştirmek, iptal etmek veya gerçekleşmesini engellemek
• Tatilebekleriz.com sitesinin sistemlerine zarar verici davranışlarda bulunmak ya da sistemleri devreden çıkararak ilgisiz işlem yapmak, sistemi zayıflatmak/yavaşlatmak veya sistemlerin bilinçli olarak kapasitesini zorlamak
• Tatilebekleriz.com sitesi tarafından sunulmuş herhangi bir işlem/özellik için tersine mühendislik yapmak
• Tatilebekleriz.com ile anlaşma yapmadan, sözleşme imzalamadan sitenin ticari markasını kopyalamak veya herhangi başka bir amaç için kullanmak
• Herhangi başka bir kullanıcı yada müşterinin bilgilerini sosyal medya ya da herhangi başka bir mecrada ifşa etmek, paylaşmak veya yeniden satın almak
• Tatilebekleriz.com ile açık ve yazılı herhangi bir anlaşma olmaksızın, ticari veya başka bir sebeple üçüncü kişilerin Tatilebekleriz.com sistemlerine girmesine, bu sistemleri kullanmasına izin vermek
• Tatilebekleriz.com hizmetlerini halen yürürlükte yer alan yasalar veya başkalarının hak ve hukukunu ihlal edecek şekilde kullanmak veya kullanıma sunmak. Bu maddeye üçüncü taraf fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik yüklemeleri de dahil edilmektedir.

 

Sistemde bulunan kullanıcı bilgilerinin herhangi bir şekilde yok olması veya bilinçli veya bilinçsiz olarak kötüye kullanılması durumunda bu durum derhal [email protected] adresine bildirilmelidir.

Bu yukarıda belirtilen Kullanım Şartlarına uymamak, Tatilebekleriz.com hizmetlerine olan erişim hakkınızın durdurulmasına yol açabilir. Tatilebekleriz.com, ilgili Ana Sözleşme gereğince fesih dahil olmak üzere diğer yasal adımları atma hakkını saklı tutar.

Tatilebekleriz.com