Yasal Esaslar

Yasaların Uygulanmasına İlişkin Esaslar

Verilerin şirketimizden istemesinden doğan talepler sonucu açıklamayla ilgili olan Yasaların Uygulanmasına İlişkin bu operasyonel Esaslar, Tatilebekleriz.com'un müşterileri ve/veya iş ortakları hakkında bilgi edinmek isteyen Emniyet Makamları içindir.

Emniyet Makamlarının istekleri ve talepleriyle ilgisi ve alakası olmayan hiçbir soruya yanıt verilmeyeceğini, hiçbir bilginin verilmeyeceğini lütfen unutmayın. Diğer tüm konular için lütfen Müşteri Hizmetlerimizle ile iletişim kurun.

Veri açıklama talepleriyle ilgili konulardan kim sorumludur?

Türkiye’de ve tüm dünyada bizden istenen müşteri ve konaklama tesisi ortaklarımıza ilişkin tüm veri açıklama istekleri ve talepleriyle ilgilenmekten Tatilebekleriz.com internet sitemizin, uygulamalarının ve www.tatilebekleriz.com’un sahibi ve işletmecisi sorumludur.

Sitemiz Tatilebekleriz.com’un internet sitesinde ve online rezervasyon aracılığıyla toplamış olduğu verileri şirketimiz toplamaktadır. Ek olarak www.Tatilebekleriz.com bir çok ülkede hizmet vermektedir.
 

Eğer hizmet verdiğimiz herhangi bir ülkede Emniyet Makamları bilgi talep ederse bu bilgiyi, tüm veri açıklama taleplerini www.Tatilebekleriz.com’un merkezine [email protected].ya bildirmektedirler. Tatilebekleriz.com sadece Türkiye yasalarınca yasal bağlayıcılığı olan veri açıklama talebinin ardından verileri açıklayabilir.
 

Türkiye dışında yer alan Emniyet Makamları için Bilgiler

Türkiye dışında bulunup Tatilebekleriz.com’dan  (kişisel) bilgi talep eden Emniyet Makamlarını bazı gereksinimleri yerine getirmek zorundadır. Bunlar:

• Talebin [email protected]  adresine yöneltilmesi gerekir
• Talebin Türkiye makamlarına hukuki yardımlaşma prosedürünün (Karşılıklı Hukuki Yardımlaşma Antlaşması gereğince) bir parçası olarak gönderilmesi gerekir.

Veri açıklama talebinde hangi bilgilerin bulunması gerekir?

Tatilebekleriz.com sadece Türkiye yasalarınca yasal olarak bağlayıcı olan bir talebin, herhangi bir bilginin alınması doğrultusunda verileri açıklayacaktır. Bu talepte, istekte ne olursa olsun, mutlaka talep içeriğinde şu bilgilerin bulunması gerekmektedir:

• Tatilebekleriz.com’a yöneltilmiş ve gönderilmiş resmi yazı.
• Talebin/isteğin yasal dayanağı için açık gerekçeli bir yazı.
• Hakkında bilgi talep edilen gerçek kişi veya tüzel kişinin tanımı,
• Talepte bulunan makamın adı ve imzası, ilgili görevli veya memurun rozet/kimlik numarası, e-posta adresi ve doğrudan ulaşabilen bir telefon numarası.
• En İçerikte en azından şu bilgilerin yer alması gerekir:
  • Kullanıcı e-posta adresi veya alınan rezervasyon numarası (Kullanıcı adı tek başına yeterli değildir)
  • Konaklama birim adı ve şehri veya konaklama birimi kullanıcı numarası
• İstenilen verilerin mutlaka açıklayıcı bir özeti ve istenen verinin hangi tarihler arasında olduğunun açıklanması gerekir.
• Yanıtın beklendiği süre.

İsteklerin açıklayıcı, tüm veri açıklama taleplerinin belirtilen amaç için kullanılacağı ve mantık çerçevesinde olacağı, orantılı ve kesinlikle gerekli olması gerektiğini unutmayın.

Acil durumlarda nasıl bir süreç takip edilir?

Tatilebekleriz.com acil bir durum (terör eylemi, kişi için ciddi zarar veya kişinin ölüm tehlikesinin olması gibi durumlar) ortaya çıktığında veya talep edilen bilgi/verinin zamanında verilmemesi durumunda böyle bir durumun ortaya çıkacağına inanması durumunda, veri açıklama prosedürlerinde istisnalar yapabilir.  

Hangi durumlarda istisna yapılabilir? Acil Açıklama Taleplerinin oluşması için aşağıdaki koşulları gerçekleşmesi gerekmektedir:

• Talebi [email protected] adresine gönderin;
• Talebin “Acil Açıklama Talebi” olduğunu mutlaka belirtin.  
• Acil durumun ne olduğu yazıda mutlaka açıklanmalıdır. (kişi için ciddi zarar veya kişinin ölüm tehlikesinin olması gibi);
• Uygunsa tehlike altında bulunan kişi/kişilerin (ve grupların) kim olduklarını belirtin.
• Bizden hangi verileri/ bilgileri istediğinizi ve Tatilebekleriz.com’un bu verileri/bilgileri açıklamasın halinde acil durumun neden ve nasıl önleneceğini veya doğrudan acil durumun bu bilgiler sayesinde nasıl önleneceğini detaylı bir şekilde talep formuna ekleyin.
• Başvurunuza mutlaka acil veri talebinde bulunan emniyet memurunun tam iletişim bilgilerini ve bu emniyet memuruna  imzasıyla birlikte doğrudan ulaşabileceğimiz bir telefon numarası dahil edin. 

Çalışma saatleri içerisinde (Orta Avrupa Zaman Dilimi) lütfen Acil Açıklama Talebinizi "Acil Veri Açıklama Talebi" başlığıyla e-posta halinde şuraya gönderin: [email protected]

Çalışma saatleri dışında (Orta Avrupa Zaman Dilimi) lütfen Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçin 

Önemli Açıklamalar

• Tatilebekleriz.com açıkladığı Yasaların Uygulamasına İlişkin Esaslardaki süreçler dışında, telefon, e-posta, sms veya başka herhangi bir şekilde kesinlikle bilgi paylaşımı yapmaz.
• Herhangi bir nedenle, çalışanlarımızın kurumsal ya da kişisel e-posta adreslerine, herhangi bir makam tarafından veri açıklama isteği gelmesi durumunda, kesinlikle yanıt verilmeyecektir.
• Tatilebekleriz.com sadece Yasaların Uygulanmasına İlişkin Esaslarla uyumlu olarak gönderilen Emniyet Makamlarının Taleplerini yanıtlar.
• Tatilebekleriz.com, bize verilen ödeme kartları, kredi kartları ya da hesap numaraları hakkında katı prosedürlere sahiptir. Kredi kartı detayları, son kullanma tarihleri ve kart numaraları ekranda kare işaretleriyle gizlenir ve rezervasyon tarihinden itibaren 10 gün sonra okunamaz hale gelir.
• Tatilebekleriz.com müşterileri ve iş ortakları olan konaklama birimlerine ilişkin kişisel verilerin/bilgilerin açıklanmasının kişilere veya iş ortaklarına talep edildiğini bildirme hakkını saklı tutar. Bu duruma, böyle bir bildirimde bulunmanın kanunca yasaklandığı haller dahil değildir. 

Soru sormak veya bizimle iletişime geçmek mi istiyorsunuz?

Yasaların Uygulanmasına İlişkin Esaslarla ilgili sorularınızı şu adrese  [email protected] gönderebilirsiniz:.